Oferecemos planos de internet residencial e empresarial com velocidades que variam de 100Mbps a 1000Mbps. Consulte nossa página de planos para detalhes e escolha a melhor opção para suas necessidades.

Você pode contratar um plano diretamente pelo nosso site, entrando em contato pelo telefone (37) 3515-4324 ou visitando uma de nossas lojas. Basta escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e seguir as instruções para cadastro.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito automático, boleto bancário e PIX. Você pode escolher a forma de pagamento preferida no momento da contratação.

Sim, nossos planos possuem um contrato de fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes do término do contrato, poderá ser cobrada uma multa proporcional.

A rede 2.4GHz tem um alcance maior em comparação com a rede 5GHz, porém oferece menor velocidade. A rede 2.4GHz sofre bastante com interferências de outros equipamentos que normalmente se encontram em uma residência, como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio, entre outros.

Já a rede 5GHz opera fora das frequências de rádio utilizadas pela conexão 2.4GHz. Além de ter uma largura de banda maior (passa mais velocidade), podendo atender planos acima de 100Mbps, seu alcance é menor em relação à rede 2.4GHz. Resumindo: a rede 2.4GHz tem maior alcance, mas sofre com interferências e possui uma taxa de transmissão menor. A rede 5GHz não sofre com interferências, tem uma taxa de transmissão bem superior, porém com menor alcance.

Atuamos em diversas regiões. Para verificar se nossa internet está disponível na sua área, consulte nossa página de cobertura ou entre em contato com nossa central de atendimento.

Você pode solicitar suporte técnico através do nosso site, pelo aplicativo ou ligando para nosso número de suporte (37) 3515-4324. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com qualquer problema.

Ao mudar de endereço, é essencial que o cliente esteja ciente de alguns pontos importantes:
– Comunicação prévia: Essa prática permite que nossa empresa ajuste a prestação do serviço e verifique a viabilidade técnica na nova localidade.
– Nova instalação: Se houver viabilidade técnica no novo endereço, a mudança de localidade pode gerar cobrança de taxas.
– Prazo de fidelidade: Caso nossa empresa não atenda no novo endereço e o cliente ainda esteja no período de fidelização, poderá ser cobrada uma multa proporcional aos meses restantes para o término do contrato, vinculada aos benefícios ofertados na contratação.

Sim, você pode solicitar a mudança de plano a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e escolher um novo plano que atenda melhor às suas necessidades.

Após a contratação, agendaremos uma visita técnica para a instalação do serviço no endereço informado. A instalação normalmente é realizada em até 1 dia útil e, o mais importante, é gratuita.

Para a instalação, é necessário que um responsável esteja presente no local, com acesso ao ponto de entrada da rede e a um computador ou dispositivo para a configuração inicial.

Trabalhamos para entregar a velocidade contratada, mas oscilações podem ocorrer devido a fatores externos, como condições climáticas ou sobrecarga na rede. Garantimos um mínimo de 98% da velocidade contratada em condições normais de uso.

O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo site, aplicativo ou telefone. Em caso de cancelamento dentro do período de fidelidade, poderá ser cobrada uma multa proporcional.

Não, nossa instalação é gratuita. Consulte nossos planos ou entre em contato para verificar as condições atuais.

Fornecemos um roteador Wi-Fi e o modem. Se precisar de equipamentos adicionais ou específicos, nossa equipe pode orientar sobre as melhores opções.

Em caso de falha, recomendamos reiniciar o modem e o roteador. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico para assistência.

Sim, você pode utilizar seu próprio roteador. Nossa equipe técnica pode ajudar com a configuração para garantir o melhor desempenho.

Sim, um boleto vencido pode ser pago em qualquer instituição financeira. Caso não consiga efetuar o pagamento, vá até uma de nossas lojas ou entre em contato com nossa Central de Atendimento.